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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Backoffice/2nd Level Support

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Backoffice/2nd Level Support

Im Auftrag unseres Kunden, ein Finanzdienstleister mit Sitz in Berlin suchen wir Sie als engagierten und zuverlässigen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d).

Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden.

Was wir Dir bieten

  • Ausgiebige Einarbeitung sowie ein professionelles Mentorenprogramm
  • Educational Friday: Einmal im Monat an einem Freitag informiert das Marketing Team über verschiedene aktuelle Themen und Kampagnen (digital)
  • Internationales Umfeld durch Mitarbeiter aus rund 40 verschiedenen Nationen
  • Eine unbefristete Festanstellung

Deine Aufgaben

  • Du bist Ansprechpartner für Datenschutz und Compliance Anfragen
  • Du bearbeitest eigenständig Anfragen zum Datenschutz und Compliance mit den neuesten CRM-Tools und in enger Abstimmung mit unserer Legal Abteilung
  • Du erfasst und pflegst Kundendaten
  • Du bringst dich aktiv in das Verbesserungswesen deiner täglichen Prozesse ein
  • Du bist im engen Austausch mit der Qualitätsmanagementabteilung
  • Du übernimmst eine Schnittstellenfunktion zu anderen Bereichen wie Legal, Marketing und Sales

Unsere Anforderungen

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (in u.a. folgenden Bereichen: Banken, Bürokommunikation, Rechtsanwaltsfachangestellte)
  • Du hast mind. 6 Monate Erfahrung in der schriftlichen Bearbeitung von Kundenanfragen oder in einem ähnlichen Bereich (z. B. 2nd Level Support, Beschwerdemanagement, Rechtsanwaltskanzlei)
  • Du bietest deinen Kunden einen erstklassigen und prozesskonformen Service, dabei bist du effizient und diskret
  • Du besitzt sehr gute PC-Anwenderkenntnisse (z. B. Microsoft Office)
  • Du bist gewissenhaft, teamfähig und hast Spaß an der Suche nach Lösungen
  • Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit
  • Du verfügst über einen sehr guten Ausdruck in Wort und Schrift

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Stellendetails

Einsatzort
10997 Berlin, Friedrichshain-Kreuzberg, Berlin, Deutschland

Branche
Banken/Finanzdienstleistungen

Vertragsart
Festanstellung (Zeitarbeit)

Befristung
befristet

Arbeitszeit
Vollzeit

Kontakt

app GmbH
Katharina Mehl
Seckenheimer Landstraße 168
68163 Mannheim

0621 / 480 208 803
jobs@app-personal.de
https://jobs.app-personal.de

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